Algérie Télécom mise sur la qualité

Algérie Télécom organise à partir de demain et pour trois jours le premier salon algérien de la Relation Client. Cette manifestation vise à donner un aperçu sur les potentialités que renferme l’Algérie en matière d’investissements dans les centres d’appel qui traduit la relation avec le client, ceci dans l’optique de l’amélioration des relations avec le client et pour une meilleure performance de la qualité des prestations fournies par l’opérateur Algérie Télécom. Dans son allocution présentée hier, M. Benhamadi, P-Dg du groupe Algérie Télécom, a mis l’accent sur la nécessité pour le groupe de développer d’autres prestations et services qui constitueront de nouvelles ressources financières. Car, selon le même responsable, « si Algérie Télécom ne s’organise pas, elle risque de perdre des parts du marché ». Cela constituera en outre un moyen de compenser les pertes engendrées par l’évolution du marché de la téléphonie mobile en Algérie ayant découlé sur la « décroissance » du marché de la téléphone fixe, principal générateur de valeur ajoutée de l’opérateur historique. Les difficultés du groupe Algérie Télécom sont en partie causées par la baisse des tarifs d’accès à Internet, dont Algérie Télécom est le principal fournisseur en Algérie. c’est pourquoi Algérie Télécom a opté pour « la défilialisation » de Djaweb, pour permettre à ce dernier de se consacrer à sa vocation initiale de fournisseur d’Internet, et alléger At en dépenses, explique le même responsable.

Synthèse de Rayane, www.algerie-dz.com
D’après Le Jour d’Algérie