Les centres d’appel au Maroc en plein essor

Cité par le quotidien "Le Croix", M. Youssef Chraïbi, directeur général du centre d’appel ""Outsourcia"" de Casablanca au Maroc, indique qu’une dizaine de sociétés du secteur disposent de plus de 200 postes, donnant l’exemple de "Phone Assistance" et "Webcad" ouverts en 2002, "Outsourcia" créée en 2003 ou la filiale marocaine de B2S, mise en place depuis 2004, qui figurent parmi les grandes entreprises du secteur.

"Tout le défi actuel pour ces sociétés et de conserver leurs recrues, souvent bac+2 à 4, en traçant quelques perspectives d’évolution"", relève le quotidien, ajoutant qu’elles doivent continuer d’attirer de bons profils face au développement du secteur. La directrice de la communication de Webcad au Maroc, Charlotte Tertrais, confie au journal que, pour élargir son recrutement dans le Royaume, cette entreprise avait choisi de se démarquer de Casablanca en s’installant à Rabat, où elle a monté six centres. ""Cette société se présente comme le premier employeur privé de la capitale marocaine"", souligne-t-elle, faisant savoir qu’un autre site fonctionne à Fès et qu’un deuxième doit être inauguré le mois prochain.

Synthèse de Mourad
D’après MAP