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Astuces de recherche du Centre d'aide et de support
Astuces de recherche du Centre d'aide et de support
Impossible de trouver ce que vous recherchez ? Essayez ces quelques conseils rapides :
• Vérifiez votre orthographe. Les mots sont-ils épelés correctement ?
• Essayez d'utiliser des synonymes. Peut-être que l'information que vous recherchez utilise des mots légèrement différents tel que "Web" au lieu d'"Internet."
• Effectuez une recherche plus générale. Par exemple, au lieu d'utiliser des noms de produits spécifiques, utilisez la catégorie générique du produit.
• Vous pouvez également essayer l'index.
Les réponses suivantes sont des réponses à des questions fréquemment posées concernant la recherche dans l'aide et le support.
1. Que dois-je entrer dans la boîte de recherche ?
Pour recevoir le plus grand nombre de résultats appropriés, entrez un mot ou deux que vous pensez que le résultat devrait contenir. Par exemple, si vous voulez des informations concernant la recherche dans Internet, entrez Rechercher sur Internet, au lieu de quelque chose comme je veux plus d'informations concernant la recherche sur Internet.
Le Centre d'aide et de support affiche les résultats à partir de deux méthodes de recherche :
• Rubriques suggérées - Les termes que vous recherchez (votre "requête") sont comparés à des termes que l'auteur définit comme "mots-clé" pour ce document en particulier. Les résultats que vous voyez à partir d'une recherche sont les résultats avec la plus grande probabilité de pertinence.
• Correspondances d'une recherche de texte intégrale - Les termes que vous recherchez existent quelque part dans chaque document qui apparaît dans vos résultats. Souvent connue sous le nom de recherche "de texte intégrale", cette recherche fournit des résultats qui ne sont pas appropriés aux mots-clé.
Remarque
Dans Windows XP Édition familiale, les résultats de la recherche de texte intégrale sont fournis uniquement si il n'y a pas de résultats de mot-clé ("Rubriques suggérées") de disponible.
Quand vous êtes connecté à Internet, le Centre d'aide et de support recherche également dans le site Web de la base de connaissances Microsoft des rubriques ou des articles pertinents à votre requête. Ces résultats apparaissent sous l'en-tête Base de connaissances Microsoft. La base de connaissances est une source d'informations de support technique et d'outils pour vous aider à maîtriser les produits Microsoft.
2. Dois-je me soucier du respect de la casse ?
Non. La recherche dans le Centre d'aide et de support n'est pas sensible à la casse ; entrer Courrier électronique ou courrier électronique renvoie les mêmes résultats.
3. Cela fait-il une différence si je modifie l'ordre des mots que j'utilise quand je cherche plusieurs mots ?
Oui. Modifier l'ordre de plusieurs mots dans une requête peut modifier les résultats de votre recherche. Dans certains cas, votre requête est tout d'abord vérifiée par un mot-clé sur tous les mots que vous avez entré dans la case Rechercher. Par exemple, si vous entrez serveur fichier, le Centre d'aide et de support recherche des occurrences de "serveur fichier" avant de rechercher des occurrences séparées des mots "fichier" ou "serveur." Par conséquent, entrer serveur fichier est une recherche moins efficace car il y a moins d'occurrences de cette phrase.
4. Comment puis-je préciser ou limiter ma recherche ?
Le Centre d'aide et de support vous aide à limiter votre recherche à une catégorie particulière des rubriques d'aide. Quand vous avez navigué dans une rubrique d'Aide ou une zone de contenu dans le Centre d'aide et de support, vous verrez une case à cocher sous la case Rechercher ; cette option vous permet de limiter votre recherche dans cette zone ou à cette catégorie en particulier. Par exemple, si vous cliquez sur Le réseau et le Web sur la page de démarrage, quand vous arrivez à cette page, la case à cocher sous la case Rechercher indique "Rechercher uniquement sur le réseau et le Web."
Remarque
Cette option limite uniquement les résultats de la recherche affichée sous "Rubriques suggérées."
À tout moment après avoir terminé une ou plusieurs recherches, vous pouvez spécifier que la prochaine recherche va uniquement rechercher des catégories affichées dans la recherche précédente. Pour faire ceci, sélectionnez la case à cocher "Rechercher dans les résultats précédents" au-dessus de Résultats de la recherche.
Remarque
Cette option affecte uniquement les résultats de recherche affichés sous "Rubriques suggérées" et "Résultats de la recherche en texte libre."
Opérateurs booléen
Vous pouvez également utiliser les "Opérateurs booléen" ET, OU et PAS (ou les symboles équivalents +, || et !) pour préciser ou limiter votre recherche. Si vous n'incluez pas d'opérateurs, le centre d'Aide et de support traite les recherches avec plusieurs mots comme s'il y avait ET entre chaque mot. Par exemple, si vous faites une recherche sur "serveur fichier" ou "serveur ET fichier" le Centre d'aide et de support va rechercher les catégories contenant les deux mots, mais si vous utilisez ET, des occurrences séparées des mots "serveur" ou "fichier" ne seront pas renvoyées.
Pour améliorer les résultats de la recherche à partir du moteur de recherche de texte intégral du Centre d'aide et de support, combiner plusieurs mots ou phrases avec ET, OU, PRÈS, et PAS.
Opérateur Description
AND La recherche de ordinateur et moniteur trouve des catégories contenant les deux mot-clés. Cela limite votre recherche.
NEAR La recherche de ordinateur près de moniteur trouve des rubriques contenant les deux mot-clés près l'un de l'autre. Cela limite votre recherche.
"Phrase" La recherche de "moniteur d'ordinateur" entre apostrophes trouve des rubriques qui contiennent la phrase exacte.
Remarque Dans certains cas, l'utilisation des apostrophes ne trouve pas la phrase exacte, car la recherche supprime certains mots comme un, de, sont, être, mais, par, pour, de, a, comment, si et comme. Si, par exemple vous entrez Aperçu de DNS, la recherche cherche "aperçu DNS" et n'affiche pas les rubriques contenant "aperçu de DNS". Cependant, ces rubriques apparaissent si vous n'utilisez pas les apostrophes car les résultats de la recherche renvoie plus de résultats que la "concordance exacte."
OR La recherche de ordinateur ou moniteur recherche des rubriques qui contiennent un des mot-clés ou les deux. Cela élargit votre recherche.
NOT La recherche de ordinateur pas moniteur recherche des rubriques contenant le mot-clé "ordinateur" mais ne contenant pas le mot-clé "moniteur." Cela limite votre recherche.
5. Comment puis-je élargir ma recherche ?
Si vous avez navigué dans une rubrique d'aide ou une zone de contenu dans le Centre d'aide et de support, vous verrez apparaître une case à cocher sous la case Rechercher. Désactivez cette case à cocher pour élargir votre recherche pour inclure des rubriques d'aide de toutes les catégories et des zones de contenu.
Remarque
Cette option affecte uniquement les résultats de la recherche affichés sous "Rubriques suggérées."
Si vous exécutez Windows XP Professionnel ou Server, cliquez sur Définir les options de rechercheprès de la case Rechercher. Sur la page Options de recherche, vous pouvez sélectionner votre recherche, par conséquent élargissant l'étendue du contenu que le Centre d'aide et de support recherche.
Microsoft donne à d'autres fournisseurs de contenu (comme par exemple des fabricants et des supports de services) la possibilité de tirer parti de la recherche du Centre d'aide et de support. Les en-têtes de la page de résultats de la recherche vous permettent de naviguer parmi les résultats de ces fournisseurs.
Remarque
Si vous n'avez pas de connexion Internet, certaines en-têtes pourraient n'avoir aucun résultats. Cela se produit car le contenu de cette ressource existe uniquement sur Internet ; pour afficher ce contenu, vous devez vous connecter à Internet. En savoir plus sur la connexion à Internet.
Vous pouvez également trouver les rubriques d'aide rapidement et facilement à l'aide de l' index.
messaid saadane
=== MODERATION ===
Merci d'utiliser la taille par défaut pour les caractères et éviter l'abus de gras et de couleurs. Lisez la FAQ svp : Rédiger un topic
Impossible de trouver ce que vous recherchez ? Essayez ces quelques conseils rapides :
• Vérifiez votre orthographe. Les mots sont-ils épelés correctement ?
• Essayez d'utiliser des synonymes. Peut-être que l'information que vous recherchez utilise des mots légèrement différents tel que "Web" au lieu d'"Internet."
• Effectuez une recherche plus générale. Par exemple, au lieu d'utiliser des noms de produits spécifiques, utilisez la catégorie générique du produit.
• Vous pouvez également essayer l'index.
Les réponses suivantes sont des réponses à des questions fréquemment posées concernant la recherche dans l'aide et le support.
1. Que dois-je entrer dans la boîte de recherche ?
Pour recevoir le plus grand nombre de résultats appropriés, entrez un mot ou deux que vous pensez que le résultat devrait contenir. Par exemple, si vous voulez des informations concernant la recherche dans Internet, entrez Rechercher sur Internet, au lieu de quelque chose comme je veux plus d'informations concernant la recherche sur Internet.
Le Centre d'aide et de support affiche les résultats à partir de deux méthodes de recherche :
• Rubriques suggérées - Les termes que vous recherchez (votre "requête") sont comparés à des termes que l'auteur définit comme "mots-clé" pour ce document en particulier. Les résultats que vous voyez à partir d'une recherche sont les résultats avec la plus grande probabilité de pertinence.
• Correspondances d'une recherche de texte intégrale - Les termes que vous recherchez existent quelque part dans chaque document qui apparaît dans vos résultats. Souvent connue sous le nom de recherche "de texte intégrale", cette recherche fournit des résultats qui ne sont pas appropriés aux mots-clé.
Remarque
Dans Windows XP Édition familiale, les résultats de la recherche de texte intégrale sont fournis uniquement si il n'y a pas de résultats de mot-clé ("Rubriques suggérées") de disponible.
Quand vous êtes connecté à Internet, le Centre d'aide et de support recherche également dans le site Web de la base de connaissances Microsoft des rubriques ou des articles pertinents à votre requête. Ces résultats apparaissent sous l'en-tête Base de connaissances Microsoft. La base de connaissances est une source d'informations de support technique et d'outils pour vous aider à maîtriser les produits Microsoft.
2. Dois-je me soucier du respect de la casse ?
Non. La recherche dans le Centre d'aide et de support n'est pas sensible à la casse ; entrer Courrier électronique ou courrier électronique renvoie les mêmes résultats.
3. Cela fait-il une différence si je modifie l'ordre des mots que j'utilise quand je cherche plusieurs mots ?
Oui. Modifier l'ordre de plusieurs mots dans une requête peut modifier les résultats de votre recherche. Dans certains cas, votre requête est tout d'abord vérifiée par un mot-clé sur tous les mots que vous avez entré dans la case Rechercher. Par exemple, si vous entrez serveur fichier, le Centre d'aide et de support recherche des occurrences de "serveur fichier" avant de rechercher des occurrences séparées des mots "fichier" ou "serveur." Par conséquent, entrer serveur fichier est une recherche moins efficace car il y a moins d'occurrences de cette phrase.
4. Comment puis-je préciser ou limiter ma recherche ?
Le Centre d'aide et de support vous aide à limiter votre recherche à une catégorie particulière des rubriques d'aide. Quand vous avez navigué dans une rubrique d'Aide ou une zone de contenu dans le Centre d'aide et de support, vous verrez une case à cocher sous la case Rechercher ; cette option vous permet de limiter votre recherche dans cette zone ou à cette catégorie en particulier. Par exemple, si vous cliquez sur Le réseau et le Web sur la page de démarrage, quand vous arrivez à cette page, la case à cocher sous la case Rechercher indique "Rechercher uniquement sur le réseau et le Web."
Remarque
Cette option limite uniquement les résultats de la recherche affichée sous "Rubriques suggérées."
À tout moment après avoir terminé une ou plusieurs recherches, vous pouvez spécifier que la prochaine recherche va uniquement rechercher des catégories affichées dans la recherche précédente. Pour faire ceci, sélectionnez la case à cocher "Rechercher dans les résultats précédents" au-dessus de Résultats de la recherche.
Remarque
Cette option affecte uniquement les résultats de recherche affichés sous "Rubriques suggérées" et "Résultats de la recherche en texte libre."
Opérateurs booléen
Vous pouvez également utiliser les "Opérateurs booléen" ET, OU et PAS (ou les symboles équivalents +, || et !) pour préciser ou limiter votre recherche. Si vous n'incluez pas d'opérateurs, le centre d'Aide et de support traite les recherches avec plusieurs mots comme s'il y avait ET entre chaque mot. Par exemple, si vous faites une recherche sur "serveur fichier" ou "serveur ET fichier" le Centre d'aide et de support va rechercher les catégories contenant les deux mots, mais si vous utilisez ET, des occurrences séparées des mots "serveur" ou "fichier" ne seront pas renvoyées.
Pour améliorer les résultats de la recherche à partir du moteur de recherche de texte intégral du Centre d'aide et de support, combiner plusieurs mots ou phrases avec ET, OU, PRÈS, et PAS.
Opérateur Description
AND La recherche de ordinateur et moniteur trouve des catégories contenant les deux mot-clés. Cela limite votre recherche.
NEAR La recherche de ordinateur près de moniteur trouve des rubriques contenant les deux mot-clés près l'un de l'autre. Cela limite votre recherche.
"Phrase" La recherche de "moniteur d'ordinateur" entre apostrophes trouve des rubriques qui contiennent la phrase exacte.
Remarque Dans certains cas, l'utilisation des apostrophes ne trouve pas la phrase exacte, car la recherche supprime certains mots comme un, de, sont, être, mais, par, pour, de, a, comment, si et comme. Si, par exemple vous entrez Aperçu de DNS, la recherche cherche "aperçu DNS" et n'affiche pas les rubriques contenant "aperçu de DNS". Cependant, ces rubriques apparaissent si vous n'utilisez pas les apostrophes car les résultats de la recherche renvoie plus de résultats que la "concordance exacte."
OR La recherche de ordinateur ou moniteur recherche des rubriques qui contiennent un des mot-clés ou les deux. Cela élargit votre recherche.
NOT La recherche de ordinateur pas moniteur recherche des rubriques contenant le mot-clé "ordinateur" mais ne contenant pas le mot-clé "moniteur." Cela limite votre recherche.
5. Comment puis-je élargir ma recherche ?
Si vous avez navigué dans une rubrique d'aide ou une zone de contenu dans le Centre d'aide et de support, vous verrez apparaître une case à cocher sous la case Rechercher. Désactivez cette case à cocher pour élargir votre recherche pour inclure des rubriques d'aide de toutes les catégories et des zones de contenu.
Remarque
Cette option affecte uniquement les résultats de la recherche affichés sous "Rubriques suggérées."
Si vous exécutez Windows XP Professionnel ou Server, cliquez sur Définir les options de rechercheprès de la case Rechercher. Sur la page Options de recherche, vous pouvez sélectionner votre recherche, par conséquent élargissant l'étendue du contenu que le Centre d'aide et de support recherche.
Microsoft donne à d'autres fournisseurs de contenu (comme par exemple des fabricants et des supports de services) la possibilité de tirer parti de la recherche du Centre d'aide et de support. Les en-têtes de la page de résultats de la recherche vous permettent de naviguer parmi les résultats de ces fournisseurs.
Remarque
Si vous n'avez pas de connexion Internet, certaines en-têtes pourraient n'avoir aucun résultats. Cela se produit car le contenu de cette ressource existe uniquement sur Internet ; pour afficher ce contenu, vous devez vous connecter à Internet. En savoir plus sur la connexion à Internet.
Vous pouvez également trouver les rubriques d'aide rapidement et facilement à l'aide de l' index.
messaid saadane
=== MODERATION ===
Merci d'utiliser la taille par défaut pour les caractères et éviter l'abus de gras et de couleurs. Lisez la FAQ svp : Rédiger un topic