Le caissier de la BEA de Chéraga prend sa pause-déjeuner

[DZone]

Le déjeuner est un repas essentiel car il permet de recharger ses batteries pour assurer l’après-midi et tenir jusqu’au soir. Un employé de la Banque extérieure d’Algérie a fait sien cet axiome.

A l’agence 4 de la BEA de Chéraga, ne vous avisez surtout pas de vouloir récupérer votre bien entre 12 et 13h. La caisse est fermée à double tour. Pour cause, le caissier est allé prendre son déjeuner. Le rituel est quotidien.

Le comble, ce caissier minutieux n’avise nullement les clients de la banque, obligés de prendre leur mal en patience en attendant que leurs chèques, déposés et validés par l’agent, soient traités.

Les responsables, mis au courant par les clients, ferment les yeux sur ce comportement qui nuit à l’institution financière et qui semblent ignorer que le temps...c’est de l’argent.

Et dire que la BEA vient de lancer la Cash advance, pour les porteurs de cartes American Express!

L'Expression

[milka]

N'oublies pas que c'est une banque algérienne ce qui est rien d'étonnant. On a vu pire que ça et ça rentre dans les normes typiquement algerianistes.

[noubat]

Le caissier prend sa pause-déjeuner

ensuite il fait sa sieste

[anaia]

alors quoi? il est supposé bosser toute la journée sans manger?
c' est plutot la faute de la banque qui n'organise pas les horaires de ses employés pour que ces derniers puissent prendre leur pause déjeuner tout en assurant un continu du service

[TMSN]

alors quoi? il est supposé bosser toute la journée sans manger?
c' est plutot la faute de la banque qui n'organise pas les horaires de ses employés pour que ces derniers puissent prendre leur pause déjeuner tout en assurant un continu du service

exactement, à les lire on croirait qu'c'est ce pauvre caissier qui tient la banque ^^

[ETTARGUI]

Partout les gens prennent leur pause déjeuner ! En France les banques sont fermées entre 12 h 00 et 14 h 00 en plus du Lundi matin (C'est le cas de ma banque), sans que cela fasse sourciller les clients...

[l'imprevisible]

Bof

[...]entre 12 et 13h. La caisse est fermée à double tour.

Et alors !!
Non, non il va laisser la porte Grande ouverte, et celle du coffre par la même occasion !!

Il est où le problème ? Il faut lire la réglementation en vigueur, par exemple le code du Travail.


Journaleux de bas-étages

../..

[TMSN]

Journaleux de bas-étages

mdr y'en a qui croient que leur carte de presse leur ouvre toute les portes ^^

genre "sois t'executes sois j'te fais de la mauvaise pub et tu sera dans la *****" (remarquez comment le journaliste cite précisément l'agence)
cheytan aberkan ^^

[roukhou]

bsr
mais pendant les pause ya tj un remplacant soit le chef de service caisse ou son adjoint ou l'autre caissier mais tj ya un remplacant
la pause c 1/2 heure (30mn)en general c pas 1 heure

[keazy]

Soit il y a un remplaçant ,soit la banque ferme ,ainsi le client ne perd pas son temps en attente.

[samirlechequier]

Partout les gens prennent leur pause déjeuner ! En France les banques sont fermées entre 12 h 00 et 14 h 00 en plus du Lundi matin (C'est le cas de ma banque), sans que cela fasse sourciller les clients...

oui, mais ta banque ferme à 18h30, pas à 15h!

[benam]

Il y a problème !

La banque affiche des horaires d’ouverture des guichets en continu de 8h 30’ à 15h 30’.
Dans ces conditions, selon la règlementation du travail en Algérie, les salariés ont droit à une pause-déjeuner de 30 mn, comptée comme temps de travail. Cette pause, qui doit avoir lieu vers la mi-journée, n’est pas nécessairement fixée pour tous les salariés au même moment. Ce qui laisse la latitude à l’employeur pour organiser un roulement.
De l’autre côté, au vu des horaires affichés, la banque, ne serait-ce que par respect pour ses clients, doit garantir un service ininterrompu et elle doit s’organiser dans ce sens.

Dans bon nombre d’agences bancaires, on trouve 2 caisses : l’une pour les retraits et l’autre pour les versements. Au moment des pauses-repas, les deux caisses se relaient pour assurer la continuité du service. Quand l’une ferme, l’autre prend en charge les deux opérations : retrait et versement.

La fermeture à midi des caisses et/ou des autres guichets, pénalise surtout les clients salariés et les petits déposants. Les gros clients peuvent régler leurs problèmes après la fermeture des guichets (au bureau du directeur ou d’un cadre), par téléphone ou courrier. Ils ne se déplacent obligatoirement à la banque, eux-mêmes ou leurs représentants, que pour les formalités qui exigent leur présence, et cela peut se faire sur rendez-vous.

Pour les autres, cette heure de fermeture (dans le cas cité par l'article : une demi-heure légale et l’autre abusive) se traduit par l'allongement des files d’attente, et donc une perte incompréhensible de temps.

Alors deux possibilités :
– Ou la banque s’organise pour assurer un service ininterrompu tout en garantissant le droit de ses salariés à la demi-heure de pause-repas;

– Ou bien elle change les horaires d’ouverture des guichets avec fermeture bien annoncée en mi-journée ; et là, les clients sauront à quoi s’en tenir et organiseront leurs déplacements à la banque en connaissance de cause.

[El-NiNo]

Non en fait, le pauvre caissier faut pas qu'il mange, il faut qu'il fasse le ramadan toute l'année!

[absente]

C'est la faute des managers de la banque, je connais très bien la BEA, une banque qui travaille surtout avec les salariés des grandes entreprises..

On a commencé à voir la différence dans la qualité des prestations quand les banques tel que BNP Paribas ont offert une qualité meilleure..

Pourquoi ne pas faire de même ?

[roukhou]

Pourquoi ne pas faire de même ?

les banque etatique ont tout les moyens necessaire mais c voulu par l'etat ou par les manager eux meme
70% des cadres des banques etatiques sont aller vers le privé


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