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Une panne a paralysé son système informatique durant 36 heures : Black-out total chez Algérie Poste.

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  • Une panne a paralysé son système informatique durant 36 heures : Black-out total chez Algérie Poste.

    Une première en Algérie. Une panne majeure de son système informatique a mis hors service tous les guichets d’Algérie- Poste. Depuis mercredi dernier à partir de 16h30, jusqu’au lendemain à 17h, soit à l’heure de la fermeture de ses agences postales, Algérie Poste a connu un black-out total.

    Abder Bettache -Alger (Le Soir) -Dans la capitale, tous les bureaux de poste ont connu une paralysie quasi totale de leurs activités. A l’exception de quelques prestations, toutes celles liées à l’aspect informatique n’ont pas été assurées. La situation a pris de l’ampleur ce jeudi, où l’impatience des citoyens a failli provoquer des situations incontrôlables, certains d’entre eux ayant patienté des heures pour encaisser qui un chèque, qui un mandat, en vain. «C’est une véritable catastrophe !», lance un citoyen rencontré à l’agence postale de la place du 1er Mai. A celle de Hassiba Ben Bouali, le receveur a usé de sa sagesse, de sa bienveillance et de son sens du professionnalisme pour calmer les citoyens très en colère. Selon des sources sûres, quelques deux millions de comptes sur les six millions que compte l’opérateur historique de la poste étaient inaccessibles durant trente-six heures. Les salariés concernés, essentiellement des fonctionnaires, ont dû attendre la journée d’aujourd’hui pour retirer leur paye. Selon des sources proches d’Algérie Poste, il s’agit de l’une des plus importantes pannes de l’histoire de l’opérateur public. Et elle tombe mal. Elle intervient à la période de paiement des salaires des fonctionnaires, ou encore du payement des mandats des universitaires et autres candidats aux différents examens de fin d’année. Selon nos informations, la panne n’était toujours pas localisée vendredi dans la matinée. «Les ingénieurs du groupe français Bull travaillent dessus jour et nuit depuis jeudi, mais la panne n’a toujours pas été localisée», explique-t-on. Le problème pourrait avoir été engendré par la migration vers le nouveau protocole IP, actuellement en cours de réalisation, en partenariat avec le groupe sud-africain Dimension Data. «On ne sait pas d’où vient la panne. Peut-être qu'il s’agit d’un conflit entre l’ancien et le nouveau logiciel», ajoute notre source. Mais aucune hypothèse n’est à écarter par le management d’Algérie Poste, y compris celle d’un acte de sabotage émanant d’un hacker. Nos sources n’écartent pas l’idée selon laquelle cette panne risque de durer encore quelques heures en ce second jour de weekend. «Aucun délai ne peut être avancé concernant la fin de cette panne. «Il y a la phase de la détection, puis celle de la réparation. Tout dépendra de la durée de la première phase et de l’ampleur des dégâts occasionnés», ajoute la même source. La panne pourrait, en effet, provoquer d’importants dégâts. «Le risque zéro n’existe pas», reconnaît notre source. «Cette panne pourrait, par exemple, provoquer des dysfonctionnements dans certains comptes : des sommes qui pourraient transiter d’un compte à un autre, voire des détournements dont les conséquences seraient néfastes pour le Trésor public», ajoute-t-on. Cela dit, la panne aurait affecté tous le réseau informatique d’Algérie-Poste et l’on indique même qu’elle risquerait de durer plusieurs jours. Il est à noter que nos tentatives de contacter les responsables d’Algérie-Poste sont restées vaines.

    A. B.
    Il y a des gens si intelligents que lorsqu'ils font les imbéciles, ils réussissent mieux que quiconque. - Maurice Donnay
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