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Voir la version complète : Problème djezzy


jango
02/01/2011, 10h53
Bonjour à tous

Voila je demande votre aide suite à un problème avec l'opérateur djezzy

En effet j'habite en France et lorsque je souhaite appeler ma famille en Algerie qui utilise l'opérateur djezzy c'est impossible et cela dure depuis 1 mois alors qu'auparavant je pouvais

Sauf que l'autre opérateur qui est Mobilis je peux appeler

Je voudrais savoir si des personnes ont le même probleme que moi et si vous avez des solutions

Merci d'avance

RoboCop
02/01/2011, 15h30
Bonjour,
Alors 2 suppositions :
Soit le téléphone mobile que tu appelles à un problème, ou une restriction de réception des appels.
Soit l'antenne relai de cet opérateur a subit un incident technique.
Mais un mois, je pense que c'est trop pour une panne.

Loubia
02/01/2011, 15h46
Bonjour.

A mon avis le problème n'a rien à voir avec le fait que ce soit une ligne Djezzy ou Mobilis ou autre. Si tu n'arrives pas à les joindre depuis un mois, le problème se situe au niveau de la ligne en elle-même : peut-être que la ligne a été suspendue pour une raison ou pour un autre, peut-être que la puce a été retirée du téléphone, etc.

Quel est le message d'erreur que tu entends lorsque tu appelles le numéros en question ?

Puisque tu arrives à le joindre sur Mobilis, tu peux demander au propriétaire de la ligne si celle-ci est opérationnelle.

Bonne chance ! ;)

jango
02/01/2011, 19h37
Merci de m'avoir répondu

Alors il faut savoir que si j'achète une carte dans le commerce pour appeler l'Algérie ça marche alors que si j'appelle avec mon fixe ça ne marche pas c'est bête d'avoir -25% vers l'Algérie et de pas pouvoir appeler :cry:

le message d'erreur que je reçois c'est " veuillez réessayer ultérieurement "

J'ai beau m'acharner aucune possibilité
J'ai appelé France Telecom il m'ont dit que je n'avais pas de probleme sur ma ligne

Donc il est possible que ça soit un problème d'antenne relais ???

Loubia
02/01/2011, 20h31
Bonsoir.

Non, ce n'est pas un problème d'antenne relais. Demande à ton contact en Algérie d'appeler le service clients de Djezzy et de leur exposer le problème, en précisant qu'il ne reçoit pas l'appel uniquement à partir du fixe français, etc. Ce sont des problèmes assez communs, ça devrait se régler rapidement.

Bonne chance ! ;)

princeB
02/01/2011, 20h41
j'avais le méme probléme quand je parlai avec un de ma famille en usa . mais je parlai trop de politique son mobile aussi été bloqué et moi j'ai rentré dans la liste filtrée

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