Billet non échangeable et non remboursable

[absente]

J ai acheté des billets Aigle Azur de l'agence de voyage "Nouvelles Frontières" .
Suit à un contre temps je suis allée demander annulation ou report on me répond que c'est impossible car les billets sont ni échangeables ni remboursables.
Je demande ou est ce que c'est stipulé sur le contrat ou les billets on me dit que la phrase ci dessous stipule cela:

Condition d'annulation et modification
Du fait du client (sur le prix total de voyage et par personne)
La résiliation du présent contrat devra être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de l'agence

100.00% de 999 jours à 0 jours avant le départ.

*****

Personellement je ne saisie pas cette phrase ? et vous ? peut être que c'est la colère qui m empêche de saisir le sens :22:

Ps: le jour de l'achat on m'en a pas informé.

[Harrachi78]

@Koukou

Il s'agit apparemment d'un tarif promotionnel, donc avec des conditions spéciales.

Si j'ai bien compris, l'annulation du billet avec remboursement ne pouvait se faire qu'avant la date de départ, pas après.

... Sorry ... :22:

[absente]

C est simple tu ne peux pas annuler le billet : c est 100 % de frais !

Si tu n en n a pas été informée par le vendeur, tu peux les attaquer mais ce sera difficile de le prouver dans la mesure ou le conditions sont souvent citées oralement, á moins que tu n aies eu un recp de la vente sur la facture.

Sorry darling

[absente]

Hellas

Ah pinaise
Mais quoi qu il en soit ce n'est pas claire

Harrachi

Le départ est pour le 3 aout .

[Harrachi78]

@Koukou

Je vois, le billet n'est pas encore consommé, dans ce cas essayes de faire un scandale dans l'agence où tu l'as acheté, et crie fort qu'on t'a pas informé et tout le tralala, peut-être voudront-ils te changer la date.

Par contre, ne compte pas trop sur un remboursement. Je contacterais un cousin à moi chez Lufthansa, peut-être pourrait-il aider.

[Histo]

c'est un achat en ligne ?

tu n'as pas prit d'assurance avec ? déjà même avec l'assurance tu n'as que les frais billet (et non airoport) qui sont remboursé ,

désolé


ce que tu peux faire c'est de te rapproché hez aigle azur tu pourras éventuellement négocié le report c'est 100euro je pense.

[absente]

Merci pour vos réponses , je vous tiendrai au courant.
Même si c est perdu ce n est pas la fin du monde !

Histo
Non pas d assurances , je n en prends jamais .
Non non , je me ss déplacée a l agence nouvelles frontières a la république...j avais des chèques vac que aigle azur n acceptait pas !!
Je vais voir avec aigle azur directement bnne idée

[Nourman]

salut KouKou ,malheuresement ils ont raison ,c'est le risque du "law cost"

voici le message que j'ai trouver sur les conditions de modification et d'annulation

Les tarifs de nos vols sont soumis à des conditions spécifiques entrainant 100% de frais en cas de modification ou d'annulation.
Ces billets ne sont ni modifiables, ni remboursables

[Massnsen]

Si t'as payé avec une Visa Premier, t'as le droit au remboursement sinon c'est cuit !

Généralement, les prix bas qu'on trouve sur les brokers sont du tarif Y c'est à dire économy, pas d'échange ni de remboursement. Les tarfis flexible vont du double du tarif éco à 3 ou 4 fois plus, surtout en été !

[RoboCop]

c'est le risque du "law cost"

Aigle azur, ce n'est pas une compagnie low cost, il s'agit d'un billet promo avec des conditions un peu complexe et, tout dépend du prix de billet :

- Non modifiable et non remboursable, valable à l'aller et au retour uniquement.
- Modifiable avec pénalités* et non remboursable, valable 3 mois.
- Modifiable et remboursable, valable 1 année, mais à plein tarif

* Le montant de la pénalité dépendra, si tu modifies la date avant ou après le départ programmé, c'est du simple au double.

PS : On peut même acheter un billet aller en promo, retour plein tarif et vice versa.

[absent]

Si t'as payé avec une Visa Premier, t'as le droit au remboursement sinon c'est cuit !

N'importe quand? Meme la veille du départ? Et meme sur les billets non échangeables non remboursable?
J'ai jamais testé mais j'aimerai bien savoir comment sa marche.

[Nourman]

RoboCop

Aigle azur, ce n'est pas une compagnie low cost, il s'agit d'un billet promo avec des conditions un peu complexe et, tout dépend du prix de billet :

Tant pis pour moi ,
tout les compagnies privées sont des low cost pour moi

Non modifiable et non remboursable, valable à l'aller et au retour uniquement.

exact, en fait , j'ai choisi un aller simple Paris-Oran par aigle azur, c'est pour ca que j'avais cette mention sur mon vol presumé:

Les tarifs de nos vols sont soumis à des conditions spécifiques entrainant 100% de frais en cas de modification ou d'annulation.
Ces billets ne sont ni modifiables, ni remboursables

merci rob

[absente]

Parfois avec certaine agences il ya des billets qui ne sont pas echangeable. Ils sont rigides. Surtout ceux achetes online.

Condition d'annulation et modification
Du fait du client (sur le prix total de voyage et par personne)
La résiliation du présent contrat devra être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de l'agence

100.00% de 999 jours à 0 jours avant le départ.

Cette compagnie d'apres ce que je vois peut annuler et aussi modifier le billet mais cela se fait par courier. Mais en ecrivant ces conditions il savent que les clients n'ont pas le TEMPS de faire cela..



Ils ne sont pas rigides pour le temps ce qui est bizarre cela veut dire quoi 999jours-0jours AVANT LE DEPART et n'a presque aucune interpretation possible puisqu'il ya une contradiction flagrante qui annulle la condition citee dessus.


(quel monde disfonctionel)



bon courage quand meme...

[RoboCop]

merci rob

De rien mon frère nourraja.


@Lyna.S,

La flexibilité dépendra du prix d'achat du billet, un billet non remboursable et non modifiable, quelque soit les circonstances, le passager doit être présent le jour du départ.
Cela reste au conditionnel, je crois même que la confirmation automatique du retour est tributaire du départ.

Un conseil, pour ce genre de billet, si vous vous rendez compte, que vous avez commis une erreur, vous devez appeler l'agence ou le service commercial du site marchand, dès l'heure qui suit votre réservation, il y aura une possibilité de négocier.

[absente]

@Robo,

Merci