Virus dans l'ordinateur!

[Snowdrop]

Alors je ne sais pas comment expliquer cela! Ma sœur a subitement rencontré un problème lorsqu'elle naviguait sur internet. La page web s'est fermée laissant place à un message de sécurité qui a apparemment repéré plusieurs programmes malveillants, malwares, virus... On lui demandait de protéger son ordinateur en l'invitant à s'inscrire pour acquérir un antivirus en suivant les étapes proposées. Mais le problème est qu'il n'y a qu'une version payante, et pour la version gratuite d'essai, il fallait entrer une clé (mais laquelle?)....

On lui annonce clairement que son ordinateur est désormais infecté et que des données pourraient être piratées. Que doit-elle faire? Est-ce qu'il y a un danger même si elle n'est pas connectée.

P.S: il n'y avait pas d'antivirus dans son ordinateur. :22:

[Snowdrop]

Eh oh!!! Il y a quelqu'un?
C'est vraiment sérieux comme problème là! Répondez-moi!

[elfamilia]

Rose,

J'aurais bien aimer rendre service à notre prof, mais Allah ghaleb faqidou achay'i la yo3tih...

Attends la fin des tarawih, les gars vont arriver. Ils trouveront, in cha Allah, solution à ton problème.

[Snowdrop]

elfamilia bonsoir et saha ftourek!

Oui je vais patienter encore un peu! Merci en tout cas!

[Histo]

Bonjour,

Pour commencer débranche ton PC, et evite de te connecter ou d'aquirir quoi que ce soit sur le net, c'est une nouvelle forme de piratage,, il; faut acquérir une versione gratuite d'un anti virus et de faire une analyse complète de ton PC si c'est nécéssaire de la faire plusieurs fois, il faut aussi éffacer les coquies de ton navigateur puis redémarrer.

Un conseil installe au moins un firewall ça evite plain d'arnaque.

[Arbefracom]

Je pense que ça doit être de la fausse pub, ou un logiciel malveillant qui ta justement mis un virus en te faisant croire que c'était un antivirus.

Si son ordinateur ne rame pas et qu'il tourne comme d'habitude, qu'elle passe son chemin et qu'elle l'utilise comme d'habitude.
Si il rame et qu'on sent les effets d'un quelconque virus, qu'elle télécharge un antivirus gratos comme "Avast", et fait un nettoyage avec.
Et si cela ne marche pas non plus, qu'elle reformate purement et simplement l'ordi, moyen le plus efficace de virer un virus mais qui fait perdre tous les logiciels installé sur l'ordinateur. Il faudra donc tout réinstaller.

Si même après ça (ce qui serait grave tout de même), l'ordinateur déconne, alors direction le dépannage informatique chez un spécialiste.


Voilà ce que je peux te dire. Après Allah ou 3alem. Salam

[RoboCop]

Pas de panique !!!
On te proposera de te faire un scan gratuit via le net, si tu acceptes, après le passage en revu de ton ordi, on va te dire que le scan a trouvé je ne sais pas combien de menaces, en tout cas beaucoup pour te faire paniquer plus, à ce moment on te proposera de le nettoyer, quand tu cliqueras... Surprise ! On te proposera de te vendre leur solution.

Dans ce cas, que faut-il faire ?

Je rejoins la proposition d'Histo, un anti-virus gratuit et un pare-feu (firewall) ça existe aussi en gratuit, je ne te donne aucun nom de logiciel, je te laisse le choisir librement.

[sunbilo]

laisse moi deviner, cet antivirus n'est pas "antivirus pro 2010 ou 2011" par hasard ? c'est un faux outil de sécurité du système
ou bien un autre du même genre

soit ta sœur la installé par une pub
soit il c'est installé tout seul car ton ordi n'était pas protégé

pour remédier a cela, utilisez des nettoyeurs genre : ccleaner, ou bien jettez un coup d'oeil => >>ici<<
sinon un bon antivirus de la classe de : avira, bit defender, nod32 ...

[Snowdrop]

Bonsoir!

Merci Histo, Arbefracom, RC et sunbilo.

Alors si je comprends bien, il suffit juste d'installer un antivirus. Oui mais comment, puisqu'elle ne peut plus accéder à la page web. Dès qu'elle essaye de l'ouvrir, le soi-disant message de sécurité apparait lui bloquant tout accès à internet. Est-ce qu'il y a un moyen de télécharger un antivirus dans un autre ordinateur et le lui transférer après?
Sinon, en attendant elle a essayé de nettoyer avec Ccleaner. En plus son ordinateur fonctionne normalement.

laisse moi deviner, cet antivirus n'est pas "antivirus pro 2010 ou 2011" par hasard ?

sunbilo, ce n'est pas vraiment un antivirus mais plutôt un message de sécurité intitulé XP Home Security 2012

[sunbilo]

oué je vois le nom est ressemblant, c'est le meme truc
sinon laisse moi encore deviner : vous utilisez internet explorer comme navigateur ??

essayez avec firefox

[Snowdrop]

Oui elle utilisait internet explorer. Mais comment essayer firefox puisqu'elle ne peut pas accéder à la page web déjà pour le télécharger???
Elle ne peut utiliser son ordinateur qu'en étant hors connexion.

[sunbilo]

et ben elle peut très bien télécharger firefox et l'antivirus dans un autre ordinateur puis le copier via clé usb

un conseil: dis lui de laisser tomber internet explorer il est tes vulnérable a ce genre de menace, c'est une vrai passoire

ps: jetez un coup d'oeil ici : >>>ici<<<

[zaki123]

en cherchant la réponse ça peut prendre plus de quelques jours

vaux mieux partionné le disque dure et ne laisser que 5 giga pour installer windows....au cas ou il ya un probléme tu formates et ton ordinateur redeviendra comme neuf...

attention si tu as de l'ancien materiels il faut actualiser et vous serez tranquil pour les 10 années a venir
bonne chance...

sahha shourkek

[Snowdrop]

et ben elle peut très bien télécharger firefox et l'antivirus dans un autre ordinateur puis le copier via clé usb

Voilà, c'est ce que j'ai voulu savoir dans mon message précédent. J'y ai songé mais je n'en étais pas sûre.
Oui c'est vrai qu'on déconseille de plus en plus IE. Elle ne se connecte pas beaucoup, donc elle n'a pas grand chose dans son ordinateur, même pas un antivirus et elle ne cherche pas trop à comprendre jusqu'à ce qu'elle panique à la vue de ce message

zaki123, oui bien sûr, si le problème persiste, il faudrait le formater!

attention si tu as de l'ancien materiels

Euh tu parles de l'ordinateur lui-même?
Merci saha shourek aussi!

[Snowdrop]

Merci beaucoup abdel!