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Voir la version complète : Service aprés vente L.G !!??


Fouad
20/02/2013, 08h19
Voilà mon histoire avec LG :

Au printemps 2012 j'ai profité d'une promotion chez LG (Installation gratuite) pour acheter un climatiseur 24.000 BTU à plus de 75.000,00 DA.
Aussitôt l'équipe LG s'est déplacée chez moi pour la livraison et l'installation du climatiseur dans les règles de l'art.

Après leur départ j'ai mis l'appareil en marche et je m'aperçu, aussitôt, que le balayage horizontale ne fonctionnait pas!!!!

J'ai aussitôt alerté le dépositaire qui s'est déplacé chez moi avec un technicien pour constater que la carte mère était défectueuse et que des dispositions urgentes serait prises pour réparer la panne le plus tôt possible.

Depuis, toute mes démarches, aussi bien auprès du dépositaire locale qu'auprès de la Direction générale LG, pour la réparation ou l'échange de l'appareil dans le cadre de la garantie sont restées vaines !!!!

J'ai téléphoné, j'ai envoyé des mails, j'ai envoyé des SMS je me suis déplacé a maintes reprise chez le dépositaire sans résultat!!!!!

Alors quel est le sérieux d'une aussi grande marque et quel est l'engagement vis a vis du client????

Je ne sais plus quoi faire à part, peut être, dénoncer ce comportement sur la presse ou, alors, déposer plainte auprès de la Direction du commerces ou du tribunal du commerce!

Que dois je faire???

Il faudrait peut être ajouter que j'ai déjà acheté, en plus du climatiseur, un réfrigérateur et un lave linge(machine a laver) de la même marque; Je suis donc sensé être un bon client!!

sud_Men
20/02/2013, 08h59
Essaye de contacter Cet Organisme à l'adresse la plus proche de toi.


Union Nationale de Protection du Consommateur

Président: Mr Mahfoud Harzelli

Adresse: Chambre de Commerce, B.P 669 - MEDEA 26000

Tel/fax: +213589493

Mobile: +213770238912 / +213771849157




Association Algérienne pour la Protection des Consommateurs d’Assurances de la Wilaya d'Alger

Président: Mr Adel Amine Kouidri

Adresse: Cité 153 logements, immeuble 30, n° 1 Said Hamdi - ALGER 16000

Mobile: +213663046803





Association pour la Défense et la Protection des Consommateurs de la Daïra d’Azazga

Président: Mr Amokrane Mohand Benadji

Adresse: R.N 71 Tizinfliki - AZAZGA 15300

Tel/fax: +21326342669

Mobile: +213667018487



Association de Vigilance pour la Protection des Consommateurs de la Wilaya de Biskra

Président: Mr Khoudir Kribaa

Adresse: Route de Ras el Guerriah, Hai Fraidjia - BISKRA 07000

Tel/fax: +21333749866

Mobile: +213777033468


Association Algérienne de Promotion et de Protection du Consommateur de la Wilaya de Blida

Président: Mr Bouchekkif Maamar

Adresse: Rue des Freres Zedri Beni Tamou - BLIDA 09000

Mobile: +213661479526

Email: ac.blida@conso-************


Association pour la Défense et la Protection des Consommateurs de la Wilaya de Chlef

Président: Mr Ahmed Tahri

Adresse: rue de la Résitance – CHLEF 02000

Tel/fax: +21327771777

Mobile: +213772745446


Association de Protection du Consommateur AMEL de la Wilaya de Médéa

President: Mr Halim Saidi

Adresse: rue Mokadem Benyoucef, c/o Bouchou Kaddour - MEDEA 26000

Tel/fax: +213589493

Mobile: +213772398750


Association pour la Défense des Droits des Consommateurs de la Wilaya de Mostaganem

Président: Mr Abdelkarim Belkhadouma

Adresse: Chambre de Commerce, El Dahra - MOSTAGANEM 27000

Tel/fax: +21345218167

Mobile: +213771229872



Association de Protection du Consommateur de la Wilaya de Naama

Président: Mr Tahri Otmane

Adresse: rue Kaddour Bousmaha, El Biodh - NAAMA 45140

Tel/fax: +21349796172

Mobile: +213557082110


Association de Protection et de Conseil du Consommateur et de son Environnement de la Wilaya d'Oran

Président: Mr Zaki Hariz

Adresse: Bd Soumam 8 - ORAN 31000

Tel: +21341399122

Mobile: +213661201863



Association de Protection du Consommateur de la Wilaya de Relizane

Président: Mr Abdelkader Meghit

Adresse: 30, rue du moulin – RELIZANE 48000

Tel/fax: +2133346923802

Mobile: +213771164617


Association de Protection et Orientation du Consommateur

Président: Mr Kamel Siad

Adresse: Cité des 600 logts Bt G n° 174 EPLF Nouvelle Ville - TIZI OUZOU 15000

Tel: +21326219751

Mobile: +213554594569

Wolf74
20/02/2013, 10h31
Moi je l'aurais démonter et aller le mettre sur leur comptoirs devant les client et ne pas sortir du magasin jusqu’à remboursement ou réparation !!!

les grande marque n'aime pas les scandale public !!! alors lache toi

MOMS13
20/02/2013, 10h33
:mrgreen:ouais wolf a raison rembal leurs avec les papiers et fait un scandal!

Wolf74
20/02/2013, 10h47
imagine la scène Moms !!!
je rentre avec le clim dans la mains et je le jette sur le comptoir de la réceptionniste et je commence a crier : vous etes des voleurssssss !!!!

Le directeur descend gêner devant les client et essaie de me calmer ! je prend une bouteille d'alcool et je l'asperge et je met le feur dans le clim dans la boutique !!!

les pompier arrivent avec les policier et je suis embarquer au central !!! des journaliste entendent l'histoire et veulent m'interroger !!!
je vends les droit d'auteur et je deviens riche et je rachète LG et je la démentel et la revend a Samsung Zkaraaaaa !!! :mrgreen:

kimo306
21/02/2013, 20h20
belle histoire wolf 74, tu m'as fait rire...
merci.

absente
21/02/2013, 22h16
imagine la scène Moms !!!
je rentre avec le clim dans la mains et je le jette sur le comptoir de la réceptionniste et je commence a crier : vous etes des voleurssssss !!!!

Le directeur descend gêner devant les client et essaie de me calmer ! je prend une bouteille d'alcool et je l'asperge et je met le feur dans le clim dans la boutique !!!

les pompier arrivent avec les policier et je suis embarquer au central !!! des journaliste entendent l'histoire et veulent m'interroger !!!
je vends les droit d'auteur et je deviens riche et je rachète LG et je la démentel et la revend a Samsung Zkaraaaaa !!!
Véridique ou fiction? oO

zaki123
22/02/2013, 11h26
Moi je l'aurais démonter et aller le mettre sur leur comptoirs devant les client et ne pas sortir du magasin jusqu’à remboursement ou réparation !!!


tu te trompe un peu

dans les pays totalitaires, l'homme deviend un feu caché..avant que tu ne rentres
avec ta cargaison, il se jettes par terre et commence a hurler t'accusant de l'avoir agrésser avec un cerificar medical d'incapacité de 6 mois...

non il faut etre calme et responsable..tu déposes plainré normalement du monde et demande des dommages et interets...c'est tout

U33
23/02/2013, 17h40
Dans un pays civilisé ou il y a des lois et des droits qui sont respectés ça s'arrange en quelques jours maximum.
Sans conflit.

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