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Voir la version complète : Le client algérien face au dictat des concessionnaires autos


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shadok
09/04/2013, 21h18
Une vidéo qui symbolise le désarroi du client algérien qui doit attendre des mois pour la livraison de son véhicule (parfois jusqu’à 6 mois et plus). Cette situation est due aux trabendistes et quelques agents véreux qui travaillent chez les concessionnaires.

EqkNjTQE5PY

absent
09/04/2013, 21h23
Salam Shadok,

le probleme n'est pas le concessionaire ni la maison mais la douane Algérienne. Il faut juste demander ceux qui travaillent pour Hyundai Algérie et ils te disent ques les voitures restent pendant des mois au port de Jijel. C'est un probleme de gestion étatique. Ces grands marques ne jouent pas avec leur réputation. Mais ils savent qu'ils ont affaire avec un administration Algérienne profondément MALADE. Donc ils font avec ces acrobaties bureacratiques.

Meme les lecteurs cds sont enlevés je crois a cause de la douane Algérienne. Plusieurs voitures viennent sans lecteur cd. Il faut attendre un autre 6 mois des fois juste pour avoir le lecteur cd.

shadok
09/04/2013, 21h31
Salam yarmoracen

Il y a le problème de Douane mais aussi des trabendistes qui achètent par lot pour les revendre après avec la complicité des agents de concessionnaires. Va te trouver par exemple la nouvelle Renault Clio ;) :

http://eu-static.queensgate-shopping.co.uk.s3.amazonaws.com/Live/ResizedImages/events/vxd52dc3g4n/Gallery_Image/Renault.jpg

absent
09/04/2013, 21h35
Pas vraiment shadok, le trabendiste vient en tant qu'acheteur. Il a le droit de commander 10 voitures. Cela certe crée un délais pour les autres qui veulent juste une voiture par client mais c'est comme ça.

Ils ne font aucun interdit ces trabendistes. Ils ont l'argent et ils achent plusieurs voitures neuves pour les revendre. Le probleme ce sont ceux qui vont chez les trabendistes au lieu des concessionaires. Ils aiment acheter leur voiture directement ds trabendistes car celui-ci a les voitures disponibles et sans délais d'attente. Mais chez le concessionaires tu attends deux mois ou plus. Ça montre aussi que l'individualisme de certains algériens créent ces délais d'attente de plus en plus long a cause de leurs achats chez un trabendiste.

Mais tout cela a cause de la douane Algérienne qui travaille a un rythme de tortue.

GLP
09/04/2013, 21h40
shadok: on en a parlé l'autre fois, des copains en ont trouvé deux chez un concessionnaire renault d'ouargla (si je me rappel bien il y a deux concess), ça fait de celà à peine un mois.

faut avoir un bon réseau d'informateurs :mrgreen:! la folie

Pour la bureaucratie, les autorités l'utilisent comme un frein en "désespoir de cause" pour essayer de se donner l'illusion de maitriser la courbe des importations. que ni ni

absent
09/04/2013, 21h47
Pour la bureaucratie, les autorités l'utilisent comme un frein en "désespoir de cause" pour essayer de se donner l'illusion de maitriser la courbe des importations. que ni ni

C'est cela le probleme. Le trabendiste voit qu'il y a une FORTE demande et une offre maigre et lente ( a cause de la douane). Donc, il se lance dans ce business en achetant plusieurs voitures. Ce acte a son tours prolonge encore les délais d'attente. Un cercle vicieux crée par l'administration Algérien ( Douane).

shadok
09/04/2013, 22h18
Comment ça se fait que des agents qui travaillent chez les concessionnaires viennent te demander de sortir une voiture rapidement moyennant du Bakhchich ? Mon frère en a fait les frais lors de la commande d’une Seat Ibiza. Il a dû attendre 6 mois pour être livré et d’un concessionnaire de Djelfa.

@GLP : va te trouver une Seat Ibiza ou Leon, les trabendistes ont tout pris ? :mrgreen:

http://www.ps-garage.com/sites/default/files/imagecache/teaser_image/ps-garage_2013SeatLeon.jpg

PremierJour
09/04/2013, 22h36
le désarroi du client algérien qui doit attendre des mois pour la livraison de son véhicule (parfois jusqu’à 6 mois et plus).



On m'a harcelé pour payer la totalité du prix du véhicule 48h après la commande en disant que je l'aurais au bout de 10 jours grand max , mais ils n'ont plus donné signe de vie depuis , et je ne me suis pas non plus manifesté faute de temps ...

Je veux savoir si le client est en droit d'annuler sa commande et de récupérer la totalité de son argent quand le délai de livraison n'est pas respecté , Et quelle est la procédure à suivre

absent
09/04/2013, 22h44
On m'a harcelé pour payer la totalité du prix du véhicule 48h après la commande en disant que je l'aurais au bout de 10 jours grand max , mais ils n'ont plus donné signe de vie depuis , et je ne me suis pas non plus manifesté faute de temps ...

Je veux savoir si le client est en droit d'annuler sa commande et de récupérer la totalité de son argent quand le délai de livraison n'est pas respecté , Et quelle est la procédure à suivre


Il faut lire ATTENTIVEMENT l'acte de vente. Mais biensur tu as le droit de recupérer ton argent en totalité. Mais par exemple, je sais que si le prix des voitures augmente et que tu n'as pas eu ta voiture encore, le concessionnaire pourrait te demander de payer la différence meme si tu avais signé l'acte de vente ( si inclut dans l'acte).

PremierJour
09/04/2013, 23h11
je sais que si le prix des voitures augmente et que tu n'as pas eu ta voiture encore, le concessionnaire pourrait te demander de payer la différence meme si tu avais signé l'acte de vente

Merci pour ton intervention , Je n'ai franchement pas lu le contrat ...

et je ne sais pas si chez nous , on peut prendre au sérieux un prétexte pareil ( retard de livraison ) pour restituer au client son argent

DocRemady
09/04/2013, 23h19
pour damer le pion a ces rapaces sans scrupules, une seule alternative, lever l'interdiction pour l'importation des véhicules de moins de trois ans.
des voitures moins chères, et de loin plus fiables que ces chinoiseries, quoiqu'en disent les detracteurs.

Dandy
10/04/2013, 08h16
Ni problème de douane ni zidi zekri, certains concessionnaires "Madoffiennes" jouent avec l'argent de leurs clients en travaillant avec : un emprunt dra3 à taux zéro.

Un ami à moi qui utilise son véhicule pour des besoins professionnels a attendu 2 ans qu'une concession de l'intérieur du pays lui livre son véhicule...Vous avez bien lu 2 ANS en lui disant "c'est pas ma faute, c'est la maison qui livre pas" et la maison d'Alger lui répondre "c'est le concessionnaire qui doit honorer votre commande".
Ce n'est que par décision de justice qu'il a récupéré son véhicule.

Fouad
10/04/2013, 08h53
Et dans tout cela ou est l'Etat Algériens et ses Ministres Payés par le contribuable; Le Ministre du commerce fait semblant de négocier l'entrée de l'Algérie à l'OMC pendant que l'inflation en Algérie bat des records, le commerce informel et illégal font partie du décor et les délais de livraison des véhicules sont devenus fantaisistes!!!!!!!
Nous sommes tout simplement gérés par des incapables !
Les lois Algériennes ne traitent pas uniquement de la ceinture de sécurité et/ou du téléphone portable au volant ou, encore moins, du 12S seulement; Il y a des lois dans ce pays et des gens sont payés pour les faire respecter et pas uniquement pour s'enrichir au dos du peuple!!!

Histo
10/04/2013, 09h07
Pourquoi l'état ?


C'est une activité libéral sur lequel il y a une forte demande, c'est plutôt aux consommateurs de s'organiser où de s'entre tuer ....

Pour moi la voiture est un luxe si il y a quelque chose que l'état doit faire ...quoique c'est déjà fait c'est taxé un peu plus voire beaucoup plus.

Fouad
10/04/2013, 10h10
Mon cher Histo!!!
Toutes personnes physiques ou morales sont soumises a des lois et des règlements.
Le secteur publique comme le secteur privé doivent respecter les lois et règlements en vigueurs!!!
Les libéraux comme les prestataires de services, les commerçant comme les fonctionnaires doivent être verbalisés ou traduits devant la justice en cas de manquements

Si chacun fait ce qu'il veut, il n'y a plus d'Etat ni de souveraineté du Pays et c'est alors la République bananière!
C'est pour cela que l'Etat paye, avec l'argent du contribuable, une armada de fonctionnaires (Policier, Douaniers, contrôleurs des prix , gendarmes etc) pour faire respecter ces textes de lois qui ont été décidés et/ou votés par des hommes politiques grassement payés!!
Même si je pense que le citoyens doit défendre ses droits et interets par tous les moyens dont il dispose, l'Etat doit défendre ses citoyens et leurs biens.
L'Etat accorde des autorisations d'activités en fonction des lois et règlement et doit veiller, en contre partie, au respect de ces derniers tout simplement!!

Histo
10/04/2013, 10h24
l'Etat doit défendre ses citoyens et leurs biens.
L'Etat accorde des autorisations d'activités en fonction des lois et règlement et doit veiller, en contre partie, au respect de ces derniers tout simplement!!

So?! dans ce cas précis, c'est quoi le problème? le délai d'attente ? les intermédiaires ?

Pour les intermédiaires, il existe parce que les délais d'attente sont long et que certain sont prêt à payer , les paiements en avance , on exige que 10% il suffit de s'informer , pour le délai d'attente il faut bien lire son contrat, si c'est clairement mentionné et si le concessionnaire ne livre pas le client à le droit de se rétracter.

J'ai commandé une voiture avec un délai de 6 mois , 6 mois et un jour j'ai foutu un bordel sans nom dans l'agence en question et j'ai reçu l’immatriculation l'après midi même.

Je ne soutiens en aucun cas ces concessionnaire mais il faut avoue que un pays qui importe presque un million de voiture en 2 ans c'est exceptionnel , les gens sont pret à dépenser des fortnes pour une voiture pour en suite manifester pour des logements gratuit. à mes yeux l'état devrait taxé encore plus et le consommateurs final et les importateurs.

GLP
10/04/2013, 19h21
shadok:
@GLP : va te trouver une Seat Ibiza ou Leon, les trabendistes ont tout pris ? :mrgreen:
Alors là, franchement tu peux courir :mrgreen:

DocRemady:
pour damer le pion a ces rapaces sans scrupules, une seule alternative, lever l'interdiction pour l'importation des véhicules de moins de trois ans.
des voitures moins chères, et de loin plus fiables que ces chinoiseries, quoiqu'en disent les detracteurs. ça viendra avec l'OMC. un des rares points positifs!

Histo:
Biensur que l'Etat se doit d'y intervenir quand ces délais deviennent un phénomène généralisé au lieu d'exceptions. dire au citoyen de porter plainte en cas de manquement au contrat ne sert pas à éradiquer ce phénomène et n'est relativement suffisant qu'en cas d'exceptions.

aucun groupement de citoyen ne pourrait l’éradiquer et seul l'Etat qui livre les autorisations requise d'activité a le pouvoir d'agir sur l'ensemble.
ceci dit, même quand tu portes plainte, tu n'es pas près d'avoir ton du avant une éternité...alors que c'est ça le probleme (et non celui d'avoir son du en sois) !

Wendy
10/04/2013, 19h41
ça viendra avec l'OMC. un des rares points positifs!

A-t-on une idée du quand? J'hésitais justement entre acheter là-bas ou ici, mais étant donné les prix du neuf et l'état des routes, ça me ferait de la peine d'acheter une voiture toute neuve...

absent
10/04/2013, 19h47
Ni problème de douane ni zidi zekri, certains concessionnaires "Madoffiennes" jouent avec l'argent de leurs clients en travaillant avec : un emprunt dra3 à taux zéro.

Un ami à moi qui utilise son véhicule pour des besoins professionnels a attendu 2 ans qu'une concession de l'intérieur du pays lui livre son véhicule...Vous avez bien lu 2 ANS en lui disant "c'est pas ma faute, c'est la maison qui livre pas" et la maison d'Alger lui répondre "c'est le concessionnaire qui doit honorer votre commande".
Ce n'est que par décision de justice qu'il a récupéré son véhicule.


Le probleme vient de la douane Algérienne. Va au port de Jijel par curiosité pour voir les voitures garés depuis des mois en attente de la décision de la douane.

DocRemady
10/04/2013, 19h55
GLP ça viendra avec l'OMC. un des rares points positifs!avec la frilosité maladive de nos dirigeant je ne pense pas qu'un jour on puisse être admis au sein de cette organisation, pour avoir cette faveur, s'il en est une, et si mes informations sont bonnes on doit accepter de traiter avec l'entité sioniste ce qui est loin d'être évident....quoique des transactions se font en catimini avec ce même pays.

absente
10/04/2013, 20h08
Et y a pas de droits de consommation en Algerie ? Y a pas d organisation de defense des consommateurs ?
Si tout le monde attend gentiment et ne fait aucune mauvaise pub...rien ne bougera.

Pj,
T as pas lu le contrat ?

GLP
10/04/2013, 22h52
Histo:
Ni problème de douane ni zidi zekri, certains concessionnaires "Madoffiennes" jouent avec l'argent de leurs clients en travaillant avec : un emprunt dra3 à taux zéro. la concurrence les aurait empêché. c'est du fait que tous subissent le même probleme de délais qu'ils peuvent en profiter de ces délais

yarmoracen:
Le probleme vient de la douane Algérienne. je te rejoins, mais ce n'est que l’exécutant. c'est d'abord une contrainte de politique économique en amont qui est la cause. celle de réguler la progression de ces importations.

Windy:
A-t-on une idée du quand? malheureusement, comme le dis bien DocRemady, on n'est pas très motivés à l'idée dans son ensemble.
il te reste l'option d'en acheter là-bas et de le ressortir de temps en temps vers la tunisie comme font la plus part.:mrgreen:

Hellas:
Et y a pas de droits de consommation en Algerie ? Y a pas d organisation de defense des consommateurs ? il y'en a biensur, mais tu vois déjà leur inefficacité sur des problèmes beaucoup plus simples et d'une ampleur plus conséquente, comme la mauvaise qualité des fruits et légumes. ce n'est pas juste de leur faute, mais aussi de la nature de ces problemes qu'il ne peuvent sollutionner avec les moyens à leur disposition.

Et leurs actions sont loin d'être suffisantes du fait que tout le monde renvois -à juste titre- le probleme à l'Etat.

Il ne reste donc qu'au politiciens d'agir, et là tout est claire.http://www.algerie-dz.com/forums/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABAAAAAQCAYAAAA f8/9hAAABs0lEQVQ4jY2SP4viQBiHX0UQWz/AXb+VX8Iu/YqFhdhcd5BKEOTKC9jJFYrFgo3FIjYiCRauhTCQDMp4bJFklzC uLJLOWNj8rpDMJt7u7Q08xQzze953/hAR0el4QJLw8KR4fXkE/Wtch01zjP6gmxLsd9uPJafjAf1BF82WjmZLR61eRa1eVfNmS4c MxP8JksGk6FPB6XjAii1Qq1fBBYMMBL79+InvDIrbB0CzIpSmQ HF0RnF0vkiTFxZX7A+6MOzwU0FxdEZKYJpj1fp1eO5KzF0JzYr eF/iekzr77QMUhh2q1zDsUIULPQl6fXkEFww53cWKLWCaY3DBVMua FWHuSsT7fM/5W5DTXYUMBGQgUJoCpelFst9tcc84DDuE7znQrAiFnrwIkuGY/W6rBIYdQgYC7RmHZkXwPQf3jL8JiCglISLKVCaqzfhZfc9RcMF wc/eMfGd9EWQbS+R0F9nGEtnGEpnKBJnKJFWxPNygPNygPePggqE9 42nBdTjG9xyUhxvVcqEnsWILrNjiTfCRJN9ZI99Zp8LxWsy73z tTmYCI6ObuGV/7Tym+/PqtICL6A7F/dNYyWabFAAAAAElFTkSuQmCC

Risk
10/04/2013, 23h04
On m'a harcelé pour payer la totalité du prix du véhicule 48h après la commande en disant que je l'aurais au bout de 10 jours grand max , mais ils n'ont plus donné signe de vie depuis , et je ne me suis pas non plus manifesté faute de temps ...

Je veux savoir si le client est en droit d'annuler sa commande et de récupérer la totalité de son argent quand le délai de livraison n'est pas respecté , Et quelle est la procédure à suivre

ce qu'il faut savoir c'est que les agents agrées sont dans l'obligation de rembourser les clients souhaitant annuler leur commande, certaines marques comme Renault, prélèvent un pourcentage sur le montant versé.

d'autre part, le remboursement se fait sous la forme d'un chèque, à encaisser chez des banques qui ont un contrat ou un accord avec le concessionnaire ou la marque. parfois, le client se retrouve dans l'impossibilité de récupérer son argent même avec le chèque en main.

et enfin, la remboursement nécessitera un certain temps avant d'être concrétisé, c'es fait exprès de façon a décourager les clients et à les inciter à revoir leur décision d'annulation en les laissant mijoter durant l'attente du remboursement.

il faut toujours exiger un numéro de chassis surtout après le règlement intégral d'une commande, les véhicules qui sont attribués à des clients ayant terminé la totalité de leur montant sont généralement dédouanés et donc, ont un numéro de châssis.

sans aller dans l'outrance, je te conseil de montrer tes croc et hausser sérieusement le ton, garde à l''ésprit que ce sont des commérçant, que le baratin est leur outil favori et que le temps c'est de l'argent, plus tu leur en accorde, plus tu feras leur affaire.

Histo
11/04/2013, 10h28
@GLP

l'état ne peux se substitué à un consommateurs , là est mon point les gens accepte d'acheter même si on leur dit que le délai d'attente est d'une année dans l'espoir de l'avoir avant.

Des létiges existe et existerons aujourd'hui comme demain et c'est pas un interventionnisme qui réglera le problème mais une association de consommateurs (et non pas l'état). à ce rythme demain c'est l'état a qui on demandera une femme pour se marier.

Fouad
11/04/2013, 11h15
Alors mon cher Histo nous n'avons pas besoin de cette armada de Fonctionnaires et de Ministres grassement payés pour nous protéger de ces loups sans foie ni loi qui ne respectent qui ne respectent aucune règle!!
Chacun se débrouillera comme il veut et comme il peut; La loi de la jungle, quoi!!!:evil:
Ainsi ni les commerçants ni les autres professions n'auront à rendre comptes!
Si dans ce pays chacun faisait le travail pour lequel il est payé nous serions en tête des Nations les plus développées grâce à nos richesses!!!!
Malheureusement, et comme il l'a dit si bien Mr OUYAHIA a la fin de son reigne, l'Algérie est dirigée par la Mafia!!!:22:

Digital
11/04/2013, 11h19
je penses que dans ce cas précis c a la marque en question de faire son travail correctement aussi de ne pas accorder d'agrement pour n'importe qui et aussi de controller ces concessionnaires ,c le prestige de la marque qui est en jeu aussi

Histo
11/04/2013, 12h18
Alors mon cher Histo nous n'avons pas besoin de cette armada de Fonctionnaires et de Ministres grassement payés pour nous protéger de ces loups sans foie ni loi qui ne respectent qui ne respectent aucune règle!!

Ohh que Ouii, je suis plus que partisant , pourquoi veux tu qu'un fonctionnaire fait son boulot alors qu'il sais que lui qui à la main peut avoir sa voiture en deux jours , comment veux tu qu'ils se sens comme privilégié si la populace obtiens leur leur voiture au même temps.

PremierJour
11/04/2013, 21h24
Pj,
T as pas lu le contrat ?

Oui, mais pas compris grand chose

d'autre part, le remboursement se fait sous la forme d'un chèque, à encaisser chez des banques qui ont un contrat ou un accord avec le concessionnaire ou la marque. parfois, le client se retrouve dans l'impossibilité de récupérer son argent même avec le chèque en main.

Le problème c'est qu'ils ne s'engagent pas " par écrit " à livrer le véhicule à une date précise et ça laisse le client dans le louche !

MAIS je dois préciser une chose importante : Il ne s'est pas encore écoulé 20 jours depuis que j'ai passé commande , et on m'a parlé de 25 jours au plus tard , DOnc je dois encore patienter ....

chegevara
11/04/2013, 21h28
est ce une voiture chinoise?

PremierJour
11/04/2013, 21h36
est ce une voiture chinoise?

Non , Pourquoi ?

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