Bonjour, qu'en est-il des centres d'appel en Algérie ?
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Durant les 5 dernières années, plus de 20 centres d'appel ont été installés en Tunisie.
Selon des observateurs une telle croissance est le résultat d'une politique couronnée de succès en matière d'attraction des investissements directs en Tunisie.
Ces centres d'appel opèrent dans plusieurs domaines notamment l'étude de marché, des ventes de télévision et l'assistance technique.
Le développement des télécommunications, l'existence d'une infrastructure moderne, la compétitivité de la main d'œuvre tunisienne ainsi que l'utilisation des langues françaises et anglaises et certains autres facteurs qui ont déclenché la croissance de tels centres.
Certains de ces centres d'appel ont déjà des histoires de succès dans leur domaine, c'est le cas de "Teleperformances" qui emploie aujourd'hui plus de mille jeunes.
Il faut tout de même rappeler que la plupart des centres d'appel installés en Tunisie sont des investissements français, mais aussi américains.
Selon des analystes, le potentiel pour la croissance dans les autres domaines du secteur est très fort, notamment la flexibilité de la législation réglant le secteur, ainsi que l'existence et la construction de nouveaux cybers parcs dans les différentes régions du pays.
De ce faite, la Tunisie veut devenir un pôle d'attraction des centres d'appel non seulement au niveau régional mais aussi à l'échelle international.
Source middle-east-online
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