Air Algérie Encore une gaffe !!!!

[Néo]

La disparition du jeune Ethan, 9 ans, à l’aéroport d’Alger remonte au 9 août 2014, mais faute d’une explication du transporteur Air Algérie, ses parents déposent aujourd’hui une réclamation contre la compagnie aérienne pour défaut d’informations et non-prise en charge d’un enfant mineur.

Ce samedi 9 août, Ethan, voyageant seul à bord d’Air Algérie entre Ouagadougou et Toulouse, via la capitale algérienne, disparaît pendant sa correspondance à l’aéroport d’Alger. Laissé seul dans l’aérogare, l’enfant rate sa correspondance pour Toulouse qui, par ailleurs, décolle avec plus de 3h30 de retard dans la nuit du 9 au 10 août… Abandonné pendant plus de 30 heures dans une salle d’attente, l’enfant dort à même le sol. « Ethan a essayé de nous appeler en montrant sur un papier notre numéro, mais personne n’a répondu à sa sollicitation, pourquoi ? » s’interroge Nathalie sa maman, dans les colonnes de La Dépêche.

Sans nouvelle de leur fils, les parents décident de contacter l’ambassade de France à Ouagadougou qui ne parvient pas non plus à joindre le personnel d’Air Algérie. Les différentes polices, française et algérienne, sont saisies, et l’enfant est finalement retrouvé à l’aéroport d’Alger. Il arrive finalement à Toulouse le dimanche 10 août à 18 heures, soit plus de 30 heures après l’heure prévue.

Pourquoi Air Algérie a oublié un passager en correspondance, en plus un enfant de 9 ans ? « On est en colère contre la compagnie Air Algérie, qui ne nous a jamais donné la moindre information concernant notre fils », affirment les parents.

Publié le 22 août 2014 par Alain Lebas Air Journal


Le pauvre ça se voit que ce n’était pas le fils de flen ou flen Encore la preuve de l’incompétence de certains ....

[coccidz]

quand j'etais jeune entre mes 10 -13 ans , je voyagais souvent seule sur air algerie , le personnel qui s'occuper de moi , me donné toujours l'impression d'etre une parfaite demeurée ou d'etre un colis à deplacer

[Mohamed_Rédha]

Salam

Encore la preuve de l’incompétence de certains ....

.. et l'irresponsabilité des parents.
Envoyer un enfant de 9 ans seul.. pour faire une correspondance !!.. et où ça !? une correspondance à Alger !

Elhamoulillah 3ala essalama.

[El-NiNo]

Y a eu la même histoire, et sans correspondance s'il vous plait, avec Aigle Azur mais personne n'en parle.
On veut démolir Air Couscous.

[coccidz]

.. et l'irresponsabilité des parents.
Envoyer un enfant de 9 ans seul.. pour faire une correspondance !!.. et où ça !? une correspondance à Alger !

Elhamoulillah 3ala essalama.

pourquoi pointer du doigt les parents , offrir un accompagnement adéquat aux enfants et au personnes malades ou agées est une obligations ....

[Mohamed_Rédha]

offrir un accompagnement adéquat aux enfants et au personnes malades ou agées est une obligations ....

A bord.. il n'y a pas, ou presque, de problèmes.. mais au moment de la correspondance qui va prendre en charge l'enfant..? surtout si l'avion suivant était en retard.. Y a-t-il un service spécialisé pour l'accompagnement de l'enfant lors des correspondance ?
Connaissant le niveau de service d'air algérie.. les parents n'auraient pas du leur confié l'enfant dans le cas d'une correspondance.

« Ethan a essayé de nous appeler en montrant sur un papier notre numéro, mais personne n’a répondu à sa sollicitation, pourquoi ? »

Je doute fort que ca soit vrai.. on peut dire de tout d'un algérien.. mais il n'est jamais avare ni inhospitalier.

[ACAPULCO]

Je trouve que cette histoire d'enfant qui rate sa correspondance est à dormir debout , comment les parents laissent-ils un enfant de 9 ans voyager seul , à plus forte raison lui faire faire une correspondance que même un adulte trouverait des difficultés ; franchement , la faute n'incombe pas à Air Algérie mais aux parents inconscients de cet enfant.

Tout le monde met leur problème d'inconscience sur le dos d'Air Algérie , trop c'est trop, la compagnie a bon dos.je pense qu'il faut foutre la paix une bonne fois pour toute à Air Algérie qui n'est pas plus mauvaise qu'une compagnie des pays du maghreb, du moyen orient et même d'europe.

[coccidz]

Y a-t-il un service spécialisé pour l'accompagnement de l'enfant lors des correspondance ?

oui tout à fait

[Néo]

Bonsoir

Salam Mohamed_Rédha

et l'irresponsabilité des parents.
Envoyer un enfant de 9 ans seul.. pour faire une correspondance !!.. et où ça !? une correspondance à Alger !

Non puisqu'il existe dans toutes les compagnies du monde entier le moyen d'envoyer un gamin en mode accompagnement C'est a dire q'une Hôtesse le prend en charge du départ jusqu'à l'arrivée et en plus a l'arrivé les parents désignent une personne Qui sans sa carte d'identité ne peut prétendre récupérer l'enfant même si c'est le père ...
Alors que c'est il passait ou était L’hôtesse au débarquement surtout qu'ils les font descendre en dernier ....

[Mohamed_Rédha]

Salam Néo,

J'ai vu par exemple sur le site d'air France qu'il faudrait réserver le service d'accompagnement à l'avance.. et ce n'est sans doute pas gratuit.. donc si air algérie a pris en charge l'enfant, et qu'il a été abandonné à son sort à Alger, cela ne m'étonnerait pas.. le laisser-aller chez cette compagnie est légendaire.. mais l'histoire de l'enfant qui dort à même le sol est à .. dormir debout. Il y a des fauteuils en zone internationale, et elle est truffée de caméras. Les centaines de policiers et de douaniers et de drs et de femmes de ménage et je ne sais quoi encore.. qui rodent en permanence, ont sûrement repéré et pris en charge l'enfant. Et si l'enfant avait sur lui un numéro de tél.. ces autorités auraient surement téléphoné.
Je pense plutôt que l'enfant a raté son vol par une négligence qui reste encore à définir (l'article est floue) et a été pris en charge par les autorités de l'aéroport.. qui ont attendu le lendemain pour l'embarquer sur le prochain vol vers toulouse.

[TiziSweet]

J'ai vu par exemple sur le site d'air France qu'il faudrait réserver le service d'accompagnement à l'avance.. et ce n'est sans doute pas gratuit.. donc si air algérie a pris en charge l'enfant, et qu'il a été abandonné à son sort à Alger, cela ne m'étonnerait pas.. le laisser-aller chez cette compagnie est légendaire.. mais l'histoire de l'enfant qui dort à même le sol est à .. dormir debout. Il y a des fauteuils en zone internationale, et elle est truffée de caméras. Les centaines de policiers et de douaniers et de drs et de femmes de ménage et je ne sais quoi encore.. qui rodent en permanence, ont sûrement repéré et pris en charge l'enfant. Et si l'enfant avait sur lui un numéro de tél.. ces autorités auraient surement téléphoné.
Je pense plutôt que l'enfant a raté son vol par une négligence qui reste encore à définir (l'article est floue) et a été pris en charge par les autorités de l'aéroport.. qui ont attendu le lendemain pour l'embarquer sur le prochain vol vers toulouse

J'allais dire exactement la même chose.
C'est un service payant, donc le personnel est au courant.
De là à laisser dormir un bambin à même le sol ("LOL") sans que personne le remarque, je trouve ça un peu gros... à moins qu'il se soit caché ...

Enfin...même si j'évite cette compagnie à max, je ne suis pas pour la blâmer à tout va

[Nougatine]

Et coucou !

Drôle d'histoire dis donc !
Surtout que ma petite cousine revient demain inchAllah toute seule en avion avec air Algérie inchAllah.
Mais hmd l allér c'est bien passé nous avons pris une hôtesse comme beaucoup et ils l'ont prises totalement en charge jusqu'à l'arrivée des familles.
Et pour ceux qui ont la critique facile... Certains parents divorcés ou non fonctionnent ainsi pour que leurs enfants puissent voir leur famille d'origine ... Croyez moi les parents ne sont pas tous aussi fou pour les laisser partir seul comme s'ils allaient acheter une baguette de pain ...

Il faut être vigilant et pour cela il faut etrez la main a la poche pour une sécurisation optimal pour son enfant ce qui est normal je pense .