VIDÉO. Aéroport d’Oran : la chef d’escale d’Air Algérie suspendue

[icosium]

La réaction d’Air Algérie ne s’est pas faite attendre. Peu après la diffusion sur les réseaux sociaux d’une vidéo montrant une chef d’escale d’Air Algérie tenant des propos « désobligeants et inadmissibles » envers un des passagers à l’aéroport d’Oran, la compagnie aérienne a annoncé dans un communiqué ce mardi que l’employée en question « a été immédiatement suspendue et que la procédure disciplinaire a été enclenchée à cet effet ».

Air Algérie précise que la chef d’escale concernée « sera entendue par la commission disciplinaire et toutes les mesures nécessaires seront prises à son encontre. »



TSA

[Risk]

cette "affaire" fait beaucoup trop de bruit, rien que sur FA elle a été publié 4 ou 5 fois au moins.

je vais me faire l'avocat du diable, d'après l'échange entre les deux individus (celui qui filme et la chef d'escale), le dialogue suggère qu'il y a eu déjà une discussion avant que l'homme ne décide de filmer.

si non, comment avait t-il su que l'échange allait être interessant. on ne filme pas toute ses conversations, il a du lui poser la question et elle a dû lui répondre, il a une nouvelle fois posé la question mais cette fois-ci, muni de son portable en mode camera.

d'ailleurs, avant qu'il ne lui demande s'il y a une liste d'attente, on la voix après avoir parlé dans son walkietalkie répondre à un homme qui lui demandait quelque chose tout en regardant le tableau qui était derrière elle. elle lui a répondu normalement, sans se montrer hautaine.

donc, je suis d'un avis mitigé, l'envie de voir ces incompétents fonctionnaires et responsables sanctionnés est là, mais je prefère être certain qu'ils sont coupables et à 100%.

[Penthy]

Moi aussi je suis de ton avis Risk, mais j attend Now elle a un sens tres developpee de justice..

[Scootie]

Chacun son tour

VIDÉO. Aéroport d’Oran : la chef d’escale d’Air Algérie suspendue

Chah, hakka dork hya testenna f liste d'attente

D'accord risk, mais elle n'avait pas à répondre de cette manière désagréable !!!

[absente]

Bonsoir

Espérons que ça sera une bonne leçon pour tous les fonctionnaires et les prestataires de services qui sont en contact direct avec des clients, qu'ils deviennent plus cordiaux et plus aimables ..

[elfamilia]

Risk,
c'est pour cela qu'une enquêté sera ouverte pour élucider.

Pour la première personne à qui elle s'adresse, ce n'est pas un client, il s'agit d'un employé chargé d'afficher des informations sur les écrans. Elle lui a dit ce qu'il doit afficher.

[sammy]

salam

Risk...même si tu as raison sur le fait qu'il a dû y avoir un premier round à la conversation ,la faute professionnelle est belle et bien là...la première règle quand on travaille avec le public c'est bien de rester courtois et garder son calme en toutes circonstances ,en cas de violence on fait intervenir la sécurité ché ta digh on nargue pas le client en lui disant etrouh fargha ou matrouhch anta et on ne tape pas dessus (parce qu'elle en était capable 3la hssab echoufa ) oeilfermé

[Scootie]

Sammy, chefti dak errogar ?

Wellah elle ne mérite rien cette dame car elle ne fait absolument pas honneur à sa fonction: hautaine, mal élevée ..... on dirait qu'elle se prend pour la déesse nefertiti ya bouguelb !

[Space]

Un avertissement ou un blâme et une mise en garde suffisent largement , sans qu'il ne soit nécessaire de la viré de son poste
certes elle semble désagréable , mais y'a pas de quoi faire une sauce

[sammy]

scootie... regard de tueuse :22:

[Scootie]

Et surtout de prétentieuse.

Perso, je serais sans pitié avec de tels comportements car il y en a beaucoup trop, partout et tout le temps .. au point qu'on finit par marcher sur la tête tout en croyant que c'est une vertu.

[Space]

faut avouer que les Algeriens niveau discipline, sont loin d'etre les champions ,qu'ils soient devant ou derriére les guichets ...du donnant donnant

[elfamilia]

Space,
tu es bienveillante ce soir. Même pas un pti "sa race de comportement" ?!

[Jasmyne]

donc, je suis d'un avis mitigé, l'envie de voir ces incompétents fonctionnaires et responsables sanctionnés est là, mais je prefère être certain qu'ils sont coupables et à 100%.

Bonsoir Risk, bonsoir tout le monde

Risk il me semble que la procédure de suspension est tout à fait de rigueur en attendant le conseil disciplinaire. Il est 100 % avéré qu'elle a fait preuve d'une grande incompétence professionnelle en répondant de la sorte.
Une hôtesse se doit et quelque soit la situation de faire preuve d'amabilité et de respect pour le client qui fait appel à cette compagnie. Maintenant qu'il ait filmé cette altercation, je trouve que c'est la solution pour éradiquer le personnel faisant la gueule à longueur de journée sur cette compagnie, et surtout le personnel au sol.
Air Algérie arrêtera peut être d'embaucher des personnes qui n'ont rien à faire devant un public.

[sammy]

j'espère qu'il vont appliquer le règlement ,ni plus ni moins et qu'ils ne vont pas la sacrifier juste pour faire taire le peuple