Tweet
Une panne du logiciel Amadeus Altéa, utilisé par 125 compagnies aériennes, empêche l'enregistrement des voyageurs, rapporte Le Huffpost
Jour de pagaille pour de très nombreuses compagnies aériennes. Un peu partout dans le monde, un bug informatique empêche l'enregistrement des voyageurs, étape indispensable pour leur départ. La faute à un gestionnaire espagnol utilisé par pas moins de 125 compagnies aériennes (Air France ou British Airways, par exemple), qui se nomme Amadeus Altéa, rapporte le Huffpost. Le logiciel sert notamment à gérer les formalités de départ des passagers, précise le site. Résultat, des passagers cloués au sol dans les plus grands aéroports du monde, rapporte la BBC : Roissy Charles-de-Gaulle, Singapour, Londres…
Contactée par le Huffpost à la mi-journée, l'entreprise a reconnu rencontrer des difficultés avant de publier un communiqué : « Amadeus confirme que dans la matinée, nous avons connu des problèmes informatiques impactant certains de nos systèmes, a-t-elle expliqué. En conséquence, certains clients ont rencontré des perturbations sur certains services. Les équipes techniques d'Amadeus se sont immédiatement mobilisées pour identifier la cause du problème et essaie de restaurer les services aussi vite que possible. Les services reviennent progressivement à la normale ».
Des files d'attente à rallonge
« Les opérations d'enregistrement ont été suspendues en aéroport pendant 15 minutes environ mais sont maintenant rétablies et le retour à la normale est progressif », a par ailleurs fait savoir la compagnie Air France. De nombreux passagers ont posté sur les réseaux sociaux des photos des files d'attente interminables entraînées par ce bug mondial. Certains clients ont également évoqué des difficultés à s'enregistrer en ligne sur certaines compagnies aériennes, mais pour l'instant, aucune information n'a cependant filtré sur les causes de cette panne mondiale.
En juillet dernier, une panne du système de tri des bagages à l'aéroport de Genève avait généré des retards pour des milliers de passagers. Un mois plus tôt, l'aéroport de Bruxelles-Zaventem subissait une panne de courant, qui avait également provoqué des reports de vols pour des milliers de passagers. Ces incidents, étaient cependant cantonnés à ces seuls aéroports.
le Point
Jour de pagaille pour de très nombreuses compagnies aériennes. Un peu partout dans le monde, un bug informatique empêche l'enregistrement des voyageurs, étape indispensable pour leur départ. La faute à un gestionnaire espagnol utilisé par pas moins de 125 compagnies aériennes (Air France ou British Airways, par exemple), qui se nomme Amadeus Altéa, rapporte le Huffpost. Le logiciel sert notamment à gérer les formalités de départ des passagers, précise le site. Résultat, des passagers cloués au sol dans les plus grands aéroports du monde, rapporte la BBC : Roissy Charles-de-Gaulle, Singapour, Londres…
Contactée par le Huffpost à la mi-journée, l'entreprise a reconnu rencontrer des difficultés avant de publier un communiqué : « Amadeus confirme que dans la matinée, nous avons connu des problèmes informatiques impactant certains de nos systèmes, a-t-elle expliqué. En conséquence, certains clients ont rencontré des perturbations sur certains services. Les équipes techniques d'Amadeus se sont immédiatement mobilisées pour identifier la cause du problème et essaie de restaurer les services aussi vite que possible. Les services reviennent progressivement à la normale ».
Des files d'attente à rallonge
« Les opérations d'enregistrement ont été suspendues en aéroport pendant 15 minutes environ mais sont maintenant rétablies et le retour à la normale est progressif », a par ailleurs fait savoir la compagnie Air France. De nombreux passagers ont posté sur les réseaux sociaux des photos des files d'attente interminables entraînées par ce bug mondial. Certains clients ont également évoqué des difficultés à s'enregistrer en ligne sur certaines compagnies aériennes, mais pour l'instant, aucune information n'a cependant filtré sur les causes de cette panne mondiale.
En juillet dernier, une panne du système de tri des bagages à l'aéroport de Genève avait généré des retards pour des milliers de passagers. Un mois plus tôt, l'aéroport de Bruxelles-Zaventem subissait une panne de courant, qui avait également provoqué des reports de vols pour des milliers de passagers. Ces incidents, étaient cependant cantonnés à ces seuls aéroports.
le Point
Commentaire