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Microsoft a décidé de mettre sur pied une nouvelle chaîne de restaurants.
Etant moi-même amateur d'informatique et de bonne bouffe, j'ai
immédiatement décidé d'aller voir quelles merveilles technologiques
seraient utilisées.
==================================================
A ma grande surprise, il s'agissait d'un restaurant comme les autres. Je
commande la soupe du jour. Après quelques cuillérées, j'aperçois une mouche
dans ma soupe. J'appelle le serveur pour lui dire qu'il y a un problème
avec ma soupe. Le serveur m'envoie un responsable du support technique.
- Bonjour monsieur. Mon nom est John et je vais être votre préposé au
support technique. Qu'est-ce que je peux faire pour vous aider ?
- Il y a une mouche dans ma soupe.
- Mmmm. Etrange. Essayez de prendre une autre cuillérée. Peut-être que la
mouche ne sera plus là quand vous allez réessayer.
Pour lui faire plaisir, je réessaye.
- Non... elle est encore là.
- Bon. Peut-être que c'est dans la façon dont vous utilisez la soupe.
Essayez de la manger avec votre fourchette.
J'obéis.
- Non, même en utilisant ma fourchette, la mouche est encore là.
- Mmmm. Peut-être que votre soupe est incompatible avec votre bol. Quelle
sorte de bol utilisez-vous ?
- Ben... Un bol à soupe. C'est le bol qui venait avec la soupe lorsque je
l'ai achetée.
- Je vois. Ca devrait fonctionner. C'est donc probablement un problème de
configuration. Comment est-ce que le bol était configuré lorsque vous
l'avez utilisé la première fois ?
- Il était sur la soucoupe. Exactement comme ça. C'est comme ça qu'on me
l'a apporté et je ne l'ai pas déplacé.
- D'accord. Pouvez-vous me dire exactement tout ce que vous avez fait juste
avant que la mouche apparaisse dans le bol ?
- Je me suis assis et j'ai commandé la soupe du jour. J'en ai pris une
bouchée et voilà.
- Ecoutez, je ne suis pas certain de ce qui peut causer ça. Avez-vous
essayé de faire une mise-à-jour à la toute dernière version de la soupe du
jour ?
J'étais stupéfait...
- Vous voulez dire que vous avez plus qu'une soupe du jour chaque jour ?
- Oui monsieur. Nous avons une nouvelle version de la soupe du jour à
chaque heure.
- Ah bon... et quelle est la version actuelle de la soupe du jour ?
- La version actuelle de la soupe du jour est Tomate.
- Bon. Apportez-moi votre soupe Tomate et l'addition. Je commence à être un
peu en retard.
Le serveur repart avec mon bol à soupe. Il revient quelques minutes plus
tard avec un nouveau bol à soupe et l'addition.
- Voilà, cher monsieur. Votre soupe et l'addition.
- Mais... c'est une crème de champignons !!!
- Oui, je sais. Mais la version Tomate de la soupe du jour, bien qu'elle
soit annoncée, n'est pas encore disponible. Mais avec votre soupe Crème de
Champignons, dès que la soupe Tomate sera prête, vous aurez droit à une
mise-à-jour gratuite.
- Ok. De toute façon, j'ai faim et je mangerais n'importe quoi.
Je commence à manger ma crème de champignons... et j'y découvre un cheveu.
Tant pis, je décide de laisser tomber. Je vais à la caisse pour payer.
Ma facture se détaille comme suit:
Soupe du jour $2.50
Mise-à-jour de Soupe du Jour à la version Tomate $1.25
Support technique $1.00
-------
Total $4.75
Souriez la vie est belle !
Etant moi-même amateur d'informatique et de bonne bouffe, j'ai
immédiatement décidé d'aller voir quelles merveilles technologiques
seraient utilisées.
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A ma grande surprise, il s'agissait d'un restaurant comme les autres. Je
commande la soupe du jour. Après quelques cuillérées, j'aperçois une mouche
dans ma soupe. J'appelle le serveur pour lui dire qu'il y a un problème
avec ma soupe. Le serveur m'envoie un responsable du support technique.
- Bonjour monsieur. Mon nom est John et je vais être votre préposé au
support technique. Qu'est-ce que je peux faire pour vous aider ?
- Il y a une mouche dans ma soupe.
- Mmmm. Etrange. Essayez de prendre une autre cuillérée. Peut-être que la
mouche ne sera plus là quand vous allez réessayer.
Pour lui faire plaisir, je réessaye.
- Non... elle est encore là.
- Bon. Peut-être que c'est dans la façon dont vous utilisez la soupe.
Essayez de la manger avec votre fourchette.
J'obéis.
- Non, même en utilisant ma fourchette, la mouche est encore là.
- Mmmm. Peut-être que votre soupe est incompatible avec votre bol. Quelle
sorte de bol utilisez-vous ?
- Ben... Un bol à soupe. C'est le bol qui venait avec la soupe lorsque je
l'ai achetée.
- Je vois. Ca devrait fonctionner. C'est donc probablement un problème de
configuration. Comment est-ce que le bol était configuré lorsque vous
l'avez utilisé la première fois ?
- Il était sur la soucoupe. Exactement comme ça. C'est comme ça qu'on me
l'a apporté et je ne l'ai pas déplacé.
- D'accord. Pouvez-vous me dire exactement tout ce que vous avez fait juste
avant que la mouche apparaisse dans le bol ?
- Je me suis assis et j'ai commandé la soupe du jour. J'en ai pris une
bouchée et voilà.
- Ecoutez, je ne suis pas certain de ce qui peut causer ça. Avez-vous
essayé de faire une mise-à-jour à la toute dernière version de la soupe du
jour ?
J'étais stupéfait...
- Vous voulez dire que vous avez plus qu'une soupe du jour chaque jour ?
- Oui monsieur. Nous avons une nouvelle version de la soupe du jour à
chaque heure.
- Ah bon... et quelle est la version actuelle de la soupe du jour ?
- La version actuelle de la soupe du jour est Tomate.
- Bon. Apportez-moi votre soupe Tomate et l'addition. Je commence à être un
peu en retard.
Le serveur repart avec mon bol à soupe. Il revient quelques minutes plus
tard avec un nouveau bol à soupe et l'addition.
- Voilà, cher monsieur. Votre soupe et l'addition.
- Mais... c'est une crème de champignons !!!
- Oui, je sais. Mais la version Tomate de la soupe du jour, bien qu'elle
soit annoncée, n'est pas encore disponible. Mais avec votre soupe Crème de
Champignons, dès que la soupe Tomate sera prête, vous aurez droit à une
mise-à-jour gratuite.
- Ok. De toute façon, j'ai faim et je mangerais n'importe quoi.
Je commence à manger ma crème de champignons... et j'y découvre un cheveu.
Tant pis, je décide de laisser tomber. Je vais à la caisse pour payer.
Ma facture se détaille comme suit:
Soupe du jour $2.50
Mise-à-jour de Soupe du Jour à la version Tomate $1.25
Support technique $1.00
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Total $4.75
Souriez la vie est belle !