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Je suis tout a fait d'accord avec Hippone en ce qui concerne le traitement réservé aux clients, Air Algérie a un gros effort à faire de ce côté là, je n'ai aucun bon souvenir de tous ces vols que j'ai pris pour me rendre au pays et Dieu sait que j’en ai pris. Le personnel naviguant n’est pas aimable, vous parle comme s'ils parlaient à leur soeur ou à leur voisine de palier, la nourriture est infecte, les retards sont plus que fréquents, genre ton vol est prévue a 10 heures et tu ne pars qu’a 20 h !! Bien sur aucune information n’est donné aux passagers, on les laisse poirauter comme des chiens, c’est à peine si on vous donne un bon pour un sandwich et une boisson, un coup les places sont numérotées un autre coup elles ne le sont pas, donc bonjour la bousculade car quand tu voyages en famille surtout lorsqu’il y a des enfants tu n’aimes pas être éparpillé, ne parlons pas du surbooking, ils sont premiers dans ce domaine ! Je me rappelle d’une fois où au retour l’avion était plein, et ils demandaient au passager de prendre les enfants sur les genoux, on a voulu me mettre un enfant, que je ne connais pas sur les miens, j’ai refusé net !! L’été dernier une maman qui avait payé le siège pour son enfant, s’est vu demandé de bien vouloir le mettre sur ses genoux pour laisser une personne prendre la place, elle leur a dit qu’elle n’accepterait qu’a la condition qu’Air Algérie lui rembourse le billet qu’elle a paye, chose tout à fait normal vu les prix, bien sur ils ont refusé, alors elle a fait de même….Je n’ai jamais vu cela dans une autre compagnie, c’est du n’importe quoi !!!
Bref je ne leur donne aucun point !!! Moi si je peux éviter cette compagnie je le fais...je n'ai pas envie de leur donner mon argent. Ils nous traite comme de la m…de ! Quand j’ai affaire à eux j’ai mal au ventre, c’est pour vous dire, avec eux c’est embrouille assurée !! Et qui se rappelle de 1995 ?? cette fameuse année ou je ne sais plus pour quelle raison, aucun vol ne partait de Paris, on a du prendre des cars pour se rendre à Marseille, avec juste un arrêt toilette en cours de route, arrivée à 5h du mat pour un décollage à 16 heures !!! Alors non vraiment aucun merci à Air Algérie !!! on paie nos billets à des prix exorbitants et on est même pas remercié ! Cette compagnie à besoin d’un relooking complet et le personnel au sol et naviguant d’une formation plus poussée et plus centrée sur la qualité d’écoute, la politesse et l’amabilité, un peu plus de professionnalisme quoi !!!! ce n’est pas parce que 95% de leur clientèle sont des compatriotes qu’il n’y a pas d’effort à faire !!
Bref je ne leur donne aucun point !!! Moi si je peux éviter cette compagnie je le fais...je n'ai pas envie de leur donner mon argent. Ils nous traite comme de la m…de ! Quand j’ai affaire à eux j’ai mal au ventre, c’est pour vous dire, avec eux c’est embrouille assurée !! Et qui se rappelle de 1995 ?? cette fameuse année ou je ne sais plus pour quelle raison, aucun vol ne partait de Paris, on a du prendre des cars pour se rendre à Marseille, avec juste un arrêt toilette en cours de route, arrivée à 5h du mat pour un décollage à 16 heures !!! Alors non vraiment aucun merci à Air Algérie !!! on paie nos billets à des prix exorbitants et on est même pas remercié ! Cette compagnie à besoin d’un relooking complet et le personnel au sol et naviguant d’une formation plus poussée et plus centrée sur la qualité d’écoute, la politesse et l’amabilité, un peu plus de professionnalisme quoi !!!! ce n’est pas parce que 95% de leur clientèle sont des compatriotes qu’il n’y a pas d’effort à faire !!
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