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La première règle est à suivre : Ecoutez votre interlocuteur lorsqu'il vous parle et parlez-lui lorsqu'il vous écoute.Montrez-vous intéressé et Laissez-le parler. Evitez les pourquoi et Essayez de comprendre son point de vue. Soyez clair et impliquez-le indirectement à participer et à sentir que votre avis est aussi important... Évitez de tenir un discours défaitiste et découragent et laissez-lui le temps..de reflex ,,la liberté... dont il a besoin pour faire ses propres choix....
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